El Programa de Afiliación de Etapharma, disponible en app.etapharma.com, permite a los Afiliados promocionar los productos de Etapharma y ganar comisiones por las ventas generadas a través de sus enlaces o códigos. La participación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, que regulan la adhesión, el seguimiento, las comisiones, las obligaciones del Afiliado y el uso de los materiales oficiales.
El presente documento regula la participación del afiliado (en adelante, «Afiliado») en el Programa de Afiliación gestionado por Etapharma S.r.l. (en adelante, «Etapharma»).
Por «Enlace de Afiliación» se entiende cualquier enlace, código, cupón o mecanismo de seguimiento puesto a disposición por Etapharma para atribuir correctamente al Afiliado las ventas generadas.
2.1. La adhesión se realiza según los procedimientos indicados por Etapharma y puede estar sujeta a verificación de identidad y de la calidad de los canales promocionales.
2.2. Etapharma se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud a su discreción, sin obligación de justificación.
3.1. Las ventas se atribuyen al Afiliado mediante los Enlaces de Afiliación u otras herramientas de seguimiento proporcionadas por Etapharma.
3.2. La atribución se produce si:
(i) el cliente accede al sitio a través de un Enlace de Afiliación válido;
(ii) la compra se realiza dentro de la ventana de atribución vigente (p. ej., 30 días);
(iii) el pedido está pagado correctamente y no ha sido cancelado, reembolsado o sujeto a contracargo.
3.3. Salvo indicación contraria, se aplica la lógica del último clic válido.
3.4. Etapharma puede actualizar las herramientas y criterios de seguimiento por razones técnicas o de conformidad, notificándolo debidamente.
3.5. Ventana de atribución y casos especiales:
(a) Carritos reabiertos: el pedido completado tras la reapertura se incluye en la ventana si se realiza a tiempo;
(b) App vs Web: atribución garantizada solo con deep-link y SDK correctamente activos;
(c) Cross-device: posible solo si las tecnologías adoptadas lo permiten;
(d) Pedidos offline/canales terceros: excluidos salvo integraciones específicas comunicadas en plataforma.
3.6. Exclusiones. No generan comisiones los pedidos cancelados, reembolsados, en contracargo, sospechosos de fraude o que violen estos Términos (p. ej., auto-referencia).
3.7. Fiabilidad del seguimiento. El seguimiento opera sobre una base de mejor esfuerzo; Etapharma no garantiza disponibilidad/precisión al 100% debido a factores externos (bloqueadores de anuncios, bloqueo de cookies, caídas de terceros). En caso de incidentes, Etapharma puede aplicar
4.1. El Afiliado genera una comisión porcentual sobre las ventas válidas generadas. Los porcentajes pueden variar y se indican en la plataforma.
4.2. Los porcentajes se entienden brutos. El Afiliado es responsable de sus propias obligaciones fiscales.
4.3. Los pagos se realizan mensualmente cuando se supera el umbral mínimo de 100 €.
Las comisiones relativas a pedidos devueltos/cancelados no se generan; las cantidades ya pagadas pueden ser canceladas o compensadas.
4.4. La moneda es el Euro (EUR). Los métodos y coordenadas se indican en la plataforma. Se puede solicitar documentación fiscal o factura.
4.5. Las posibles reclamaciones deben enviarse dentro de los 30 días siguientes a la publicación del informe.
El Afiliado se compromete a:
5.1. utilizar los materiales y enlaces de manera ética, legal y conforme a estos Términos;
5.2. no realizar declaraciones falsas, engañosas o no verificables;
5.3. declarar claramente la naturaleza promocional de la comunicación (ej. «publicidad», «contenido patrocinado», «enlace de afiliación»);
5.4. respetar los derechos de propiedad intelectual;
5.5. respetar todas las normas aplicables (publicidad, consumidores, competencia, privacidad, cookies);
Está terminantemente prohibido:
Etapharma puede realizar verificaciones cruzadas, cancelar comisiones y excluir inmediatamente al Afiliado en caso de violación.
Prohibidas las declaraciones médicas o terapéuticas («cura», «sana», «sustituye terapias», promesas cuantitativas).
Permitidas solo declaraciones nutricionales/saludables autorizadas.
Obligación de advertencias obligatorias.
Ejemplos requeridos:
Prohibido, a título ejemplificativo:
6.1. spam, cloaking, cookie stuffing, incentivos no autorizados;
6.2. pujas en palabras clave que contengan marcas Etapharma, dominios similares, meta-etiquetas engañosas;
6.3. publicación de códigos en circuitos para auto-compras;
6.4. descuentos no autorizados o comparaciones no verídicas;
6.5. actividades fraudulentas, manipulación del seguimiento.
7.1. Licencia limitada, no exclusiva y revocable para el uso de materiales oficiales.
7.2. Prohibidas modificaciones no autorizadas o usos dañinos para la imagen empresarial.
7.3. Eliminación inmediata de los materiales bajo petición.
8.1. Prohibidos contenidos ofensivos, ilegales o peligrosos.
8.2. Las reseñas/testimonios deben ser auténticos.
8.3. Email marketing permitido solo con consentimiento válido.
8.4. Publicidad de pago permitida respetando la Política SEM.
Normas sobre publicación, prohibiciones en agregadores de cupones, no acumulabilidad, prohibición de presentar códigos como «oficiales» sin autorización.
Email frío sin consentimiento, grupos privados no moderados, contenidos para adultos/apuestas, difusión sin opt-in, push sin consentimiento.
9.1. Las partes tratan los datos conforme al RGPD.
9.2. El Afiliado no adquiere datos de los clientes salvo autorización.
9.3. El uso de cookies requiere cumplimiento adecuado y consentimiento.
10.1. Etapharma puede realizar controles sobre tráfico y conversiones.
10.2. Pagos suspendibles en caso de anomalías.
10.3. En caso de fraude → resolución inmediata.
10.4. El Afiliado debe proporcionar informes dentro de 5 días laborables.
10.5. Retención de pagos hasta 60 días en caso de investigaciones.
10.6. Posible aplicación de sistemas de evaluación de riesgos.
10.7. Etapharma puede iniciar auditorías con preaviso.
11.1. Contrato por tiempo indefinido.
11.2. Desistimiento con preaviso de 15 días.
11.3. Resolución inmediata en caso de infracciones graves.
11.4. Comisiones generadas pagadas según reglamento.
Obligación de confidencialidad sobre información no pública, incluso después de la finalización.
Etapharma no responde de daños indirectos o pérdidas comerciales.
El Afiliado indemniza a Etapharma por daños, sanciones o costes derivados de infracciones.
Etapharma puede modificar los Términos con preaviso mínimo de 15 días.
Sin responsabilidad por eventos imprevisibles o no controlables.
Las partes son independientes; ninguna relación de agencia o subordinación.
El Afiliado no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito. Etapharma puede cederlo en caso de reorganización.
Cláusulas independientes; ninguna renuncia tácita a los derechos.
Regulado por la ley italiana. Fuero exclusivo: Caltanissetta.
Con la participación en el Programa, el Afiliado declara aceptar íntegramente estos Términos.
