Transparenz

Willkommen auf der Transparenzseite von Etapharma.

In diesem Bereich stellen wir klare Informationen über unsere Werte, unsere Aktivitäten und unser Engagement gegenüber Kunden, Partnern und der Gemeinschaft zur Verfügung.

Die Inhalte auf der Etapharma-Website dienen ausschließlich Informations- und Bildungszwecken. Die bereitgestellten Informationen, auch wenn sie sich auf Themen wie Ernährung, Lebensstil oder allgemeines Wohlbefinden beziehen, sind nicht als personalisierte Beratung oder professionelle Empfehlungen zu verstehen. Für spezifische Bedürfnisse oder individuelle Bewertungen sollten Sie sich stets an qualifizierte Fachkräfte wenden.

Jede Entscheidung, die auf der Grundlage der veröffentlichten Inhalte getroffen wird, liegt in der Verantwortung des Nutzers. Die Informationen sind allgemeiner Natur und können individuelle Situationen oder Bedürfnisse nicht berücksichtigen.

Da sich das Wissen in den Bereichen Ernährung und Wohlbefinden ständig weiterentwickelt, spiegeln einige Inhalte möglicherweise nicht die neuesten Aktualisierungen wider. Wir bemühen uns, die Informationen so genau und aktuell wie möglich zu halten.

Bevor Sie wesentliche Änderungen an Ihrer Ernährung oder Ihren Gewohnheiten vornehmen, ist es ratsam, Ihre persönlichen Bedürfnisse sorgfältig zu prüfen und bei Bedarf unabhängige professionelle Unterstützung einzuholen.

Keine der auf der Website enthaltenen Informationen ist dazu bestimmt, personalisierte Beratungen oder individuelle Bewertungen durch qualifizierte Fachkräfte zu ersetzen.

Rücksendungen

Im Bereich Rücksendungen verpflichten wir uns, unseren Kunden einen einfachen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, um gegebenenfalls eine Rücksendeanfrage zu stellen, einschließlich der Bedingungen und Fristen, innerhalb derer ein Produkt zurückgegeben werden kann. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Rücksendung schnell und transparent bearbeitet wird, mit einem engagierten Kundenservice, der alle Fragen oder Bedenken beantwortet. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Einkäufe, die auf der Website etapharma.com getätigt werden, unterliegen dem italienischen Fernabsatzgesetz. Das Widerrufsrecht ist nicht anwendbar bei der Lieferung von Waren, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zur Rücksendung geeignet sind (z. B. Cremes, Kosmetikprodukte, Zahnpasta, Nahrungsergänzungsmittel und ähnliche Waren), sowie (gemäß Art. 47, Absatz I, Buchstabe b) des Verbraucherschutzgesetzes) in Bezug auf Arzneimittel und Medizinprodukte.

Rücksendungen auf etapharma.com unterliegen spezifischen Bedingungen, die die Sicherheit und Unversehrtheit der verkauften Produkte gewährleisten. Um höchste Sicherheit zu gewährleisten, akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn die Produktverpackung in keiner Weise geöffnet oder manipuliert wurde. Dies bedeutet, dass das Produkt in seiner Originalverpackung, versiegelt und unversehrt, ohne verwendet oder getestet worden zu sein, zurückgesendet werden muss.

Wenn Sie ein auf etapharma.com gekauftes Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Um den Vorgang einzuleiten, senden Sie einfach eine E-Mail an info@etapharma.com. In der E-Mail bitten wir Sie, ein Foto beizufügen, das die Unversehrtheit des Produkts belegt und deutlich zeigt, dass die Verpackung nicht geöffnet, manipuliert oder beschädigt wurde.

Beim Erhalt der Rücksendung erstellen wir Fotos und Videos des Produkts, um die Sicherheit und Integrität des Prozesses zu gewährleisten. Dies ermöglicht uns zu überprüfen, ob das zurückgesendete Produkt genau dem entspricht, was angegeben wurde. Sollte das erhaltene Produkt nicht den in Ihrer Anfrage beschriebenen Bedingungen entsprechen, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt wird Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Rücksendung transparent und sicher abgewickelt wird, wobei die geltenden Bedingungen und Vorschriften eingehalten werden.

Die Rückerstattung für zurückgesendete Produkte erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des unversehrten und unmanipulierten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, bitten wir Sie, Ihre Zahlungsinformationen per E-Mail an info@etapharma.com zu senden. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht für Fehler verantwortlich sind, die bei der Übermittlung der Daten per E-Mail gemacht werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekten Informationen angeben.

Bitte beachten Sie, dass eventuell zum Zeitpunkt des Kaufs gewährte Rabatte nicht erstattet werden. Wenn Sie mehrere Produkte gekauft und einen Rabatt in Anspruch genommen haben, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des tatsächlich für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Preises berechnet. Im Falle einer teilweisen Rücksendung bei einem Kauf mehrerer Produkte wird nur der Teil erstattet, der den zurückgesendeten Produkten entspricht, ohne Berücksichtigung der auf Bundle-Angebote angewendeten Rabatte.

Zudem werden bei der Rückerstattung Versandkosten in Höhe von 10 € einbehalten. Unser Ziel ist es, einen fairen und transparenten Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, der die oben genannten Bedingungen einhält.

Bilder

Im Bereich Bilder erläutern wir Ihnen, wie wir ordnungsgemäß lizenzierte Bilder verwenden und wie diese ausschließlich zu Illustrationszwecken dienen, ohne notwendigerweise die Realität widerzuspiegeln.

Die auf etapharma.com gezeigten Bilder dienen Illustrationszwecken und wurden über eine reguläre Lizenz von Anbietern visueller Inhalte erworben. Wir möchten betonen, dass diese Bilder nicht notwendigerweise die Realität der dargestellten Produkte, Umgebungen oder Situationen widerspiegeln. Sie wurden ausgewählt, um eine allgemeine visuelle Darstellung zu bieten und die Benutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern.

Die Verwendung dieser Bilder entspricht den geltenden Vorschriften bezüglich Urheberrecht und Bildrechten. Wir garantieren, dass jedes Bild legal erworben wurde und seine Nutzung von den Rechteinhabern vollständig autorisiert ist.

Wir bitten Sie zu beachten, dass etwaige Unterschiede zwischen den Bildern und der Realität keinen Grund zur Beanstandung oder Reklamation darstellen, da die Bilder ausschließlich zu Illustrationszwecken dienen und keine Garantie für die spezifischen Eigenschaften der Produkte sind.

Datennutzung

Der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten haben für uns höchste Priorität. Die von uns erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Bereitstellung des bestmöglichen Services verwendet. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken oder für andere Aktivitäten, die nicht direkt mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zusammenhängen, an Dritte weitergegeben werden.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten hauptsächlich zur Verwaltung und zum Versand Ihrer Bestellungen, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess, von der Bestätigung bis zur Lieferung, reibungslos und pünktlich abläuft. Darüber hinaus könnten wir Ihnen E-Mails zu Produkten senden, die Sie bereits bestellt haben, wie z. B. Statusaktualisierungen der Bestellung, Informationen zur Produktverwendung oder Support-Benachrichtigungen.

Gelegentlich erhalten Sie möglicherweise Mitteilungen über Aktionen oder Sonderangebote zu Etapharma-Produkten. Wenn Sie jedoch diese Art von Mitteilungen nicht erhalten möchten, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@etapharma.com, und wir werden Ihre Adresse aus unserer Kontaktliste entfernen.

Sie können jederzeit entscheiden, den Empfang von Werbemitteilungen einzustellen. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@etapharma.com, und wir werden Ihre Adresse aus unserer Kontaktliste löschen.

Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur für die angegebenen Zwecke verwendet. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit größter Sorgfalt zu schützen und alle Datenschutzbestimmungen einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher und verantwortungsvoll behandelt werden.