Der Online-Verkaufsservice, die Bestellabwicklung und die Rückgabeverfahren werden vollständig von Etapharma S.r.l. (im Folgenden „Etapharma“ genannt) mit Sitz in Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), USt-IdNr. 01966950857, betreut.
Die auf dieser Website getätigten Käufe unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) und den geltenden Vorschriften für den elektronischen Handel.
Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, vorausgesetzt, dass die Ware zurückgegeben wird:
Das Widerrufsrecht kann nicht für geöffnete oder benutzte Produkte ausgeübt werden, noch im Falle einer Beschädigung des Sicherheitssiegels.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. e) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Zu dieser Kategorie gehören beispielsweise:
Daher ist es nicht möglich, Rücksendungen von Produkten zu akzeptieren, deren Sicherheitssiegel geöffnet, gebrochen oder manipuliert wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine schriftliche Mitteilung senden an:
📧 info@etapharma.com
oder über den entsprechenden Kontakt-Bereich der Website.
Nach der Anfrage wird Etapharma dem Kunden Anweisungen für die Rücksendung geben.
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufsantrags zurückzusenden, wie in Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.
Das Produkt muss an folgende Adresse gesendet werden:
Etapharma S.r.l.
Via Dogliotti n. 1
93014 Mussomeli (CL)
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern Etapharma nichts anderes mitteilt.
Der Kunde ist für die angemessene Verpackung und den korrekten Schutz des Produkts während des Transports verantwortlich. Im Falle von Verlust oder Schäden, die durch den Kurier während der Rücksendung verursacht werden, kann Etapharma nicht haftbar gemacht werden.
Nach Erhalt des Produkts und Überprüfung der Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen wird Etapharma die Rückerstattung des gezahlten Betrags vornehmen, wobei die gleiche Zahlungsmethode verwendet wird, die der Kunde für den Kauf verwendet hat, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (bis zu maximal 14 Tagen nach Erhalt der konformen Rücksendung).
