{"id":11864,"date":"2025-11-27T10:14:30","date_gmt":"2025-11-27T09:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etapharma.com\/expeditions-et-retours\/"},"modified":"2025-12-01T13:02:25","modified_gmt":"2025-12-01T12:02:25","slug":"expeditions-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etapharma.com\/fr\/expeditions-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9ditions et retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les activit\u00e9s de vente, pr\u00e9paration des commandes, exp\u00e9dition et gestion des retours sont enti\u00e8rement assur\u00e9es par <strong>Etapharma S.r.l.<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00ab Etapharma \u00bb), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), P.IVA 01966950857. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes sont <strong>exp\u00e9di\u00e9es sous 24 heures ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de leur r\u00e9ception, du lundi au vendredi, jours f\u00e9ri\u00e9s exclus. Les commandes re\u00e7ues pendant le week-end seront trait\u00e9es <g id=\"gid_1\">le lundi suivant<\/g>. En cas de retards ou de probl\u00e8mes de livraison, nous invitons le client \u00e0 nous contacter rapidement pour nous signaler l&rsquo;incident.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9ditions s&rsquo;effectuent par <strong>transporteur express<\/strong> avec une livraison estim\u00e9e sous <strong>24\/48 heures<\/strong> (jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>72 heures pour les \u00eeles et zones \u00e9loign\u00e9es<\/strong>). L&rsquo;<g id=\"gid_3\">exp\u00e9dition est gratuite<\/g> pour toutes les livraisons en Italie, quel que soit le montant d\u00e9pens\u00e9. Le <strong>paiement contre remboursement<\/strong> est disponible exclusivement pour les exp\u00e9ditions en Italie et <strong>n&rsquo;entra\u00eene aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire<\/strong> par rapport au total de la commande.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la commande confi\u00e9e au transporteur, le client recevra <strong>un code de suivi (tracking)<\/strong> pour suivre en temps r\u00e9el l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de <strong>destinataire absent<\/strong>, le transporteur effectuera <strong>deux tentatives de livraison<\/strong>. Par la suite, le colis pourra \u00eatre mis en <strong>d\u00e9p\u00f4t<\/strong> dans l&rsquo;entrep\u00f4t du transporteur ; les \u00e9ventuels <strong>frais de d\u00e9p\u00f4t, de nouvelle livraison ou de modification d&rsquo;adresse<\/strong> seront \u00e0 la charge du client, sauf indication contraire d&rsquo;Etapharma. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous invitons les clients \u00e0 <strong>v\u00e9rifier l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 du colis<\/strong> au moment de la livraison et \u00e0 signaler toute anomalie (emballage endommag\u00e9, alt\u00e9r\u00e9, mouill\u00e9 ou non conforme) <strong>sous 24 heures<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception, en joignant si possible une documentation photographique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de <strong>produit endommag\u00e9, manquant ou non conforme<\/strong> \u00e0 la commande, le client doit nous contacter <strong>sous 48 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong>. Apr\u00e8s les v\u00e9rifications appropri\u00e9es, Etapharma pourra proc\u00e9der, selon le cas, \u00e0 : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; <strong>remplacement du produit<\/strong> sans frais suppl\u00e9mentaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; <strong>nouvelle exp\u00e9dition<\/strong> des articles manquants ;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; ou <strong>remboursement partiel ou total<\/strong> du montant vers\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reste en tout \u00e9tat de cause ferme le <strong>droit de r\u00e9tractation du consommateur<\/strong>, r\u00e9glement\u00e9 dans la section d\u00e9di\u00e9e, selon les dispositions du D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation). <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les activit\u00e9s de vente, pr\u00e9paration des commandes, exp\u00e9dition et gestion des retours sont enti\u00e8rement assur\u00e9es par Etapharma S.r.l. 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