{"id":11870,"date":"2025-11-27T10:12:03","date_gmt":"2025-11-27T09:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etapharma.com\/derecho-de-desistimiento\/"},"modified":"2025-12-01T13:02:25","modified_gmt":"2025-12-01T12:02:25","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de desistimiento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio de venta online, la gesti\u00f3n de pedidos y los procedimientos de devoluci\u00f3n son gestionados \u00edntegramente por <strong>Etapharma S.r.l.<\/strong> (en adelante \u00abEtapharma\u00bb), con domicilio social en Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), NIF 01966950857. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las compras realizadas en este sitio web est\u00e1n reguladas por el <strong>C\u00f3digo del Consumidor<\/strong> (Decreto Legislativo 206\/2005) y por la normativa vigente en materia de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejercicio del derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con el art\u00edculo 52 y siguientes del C\u00f3digo del Consumidor, el cliente tiene derecho a <strong>desistir de la compra en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde la entrega del producto, <strong>sin necesidad de justificaci\u00f3n<\/strong>, siempre que el art\u00edculo sea devuelto: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; <strong>\u00edntegro<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; <strong>perfectamente embalado<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; <strong>sin abrir<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; <strong>sin usar<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8211; completo con todos los accesorios y embalajes originales.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre productos abiertos o usados, ni en caso de que se haya da\u00f1ado el precinto de seguridad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Productos excluidos del derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con el art\u00edculo 59, apartado 1, letra e) del C\u00f3digo del Consumidor, el derecho de desistimiento <strong>no se aplica<\/strong> a los <strong>bienes precintados<\/strong> que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protecci\u00f3n de la salud <strong>una vez que se hayan abierto despu\u00e9s de la entrega<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se incluyen en esta categor\u00eda, a t\u00edtulo de ejemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; complementos alimenticios,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; cosm\u00e9ticos y productos para el cuidado personal,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; cremas y sueros,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; dent\u00edfricos,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; productos destinados al contacto directo con el cuerpo,<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; medicamentos y productos sanitarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, <strong>no es posible aceptar devoluciones de productos cuyo precinto de seguridad haya sido abierto, roto o manipulado<\/strong>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Procedimiento para solicitar el desistimiento<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar, <strong>en un plazo de 14 d\u00edas desde la entrega<\/strong>, una comunicaci\u00f3n por escrito a:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong>info@etapharma.com<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n <strong><a href=\"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/contactos\/\" title=\"\">Contacto<\/a><\/strong> del sitio web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras la solicitud, Etapharma proporcionar\u00e1 al cliente las instrucciones para proceder a la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Devoluci\u00f3n del producto<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe <strong>devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde el env\u00edo de la solicitud de desistimiento, seg\u00fan lo previsto en el art\u00edculo 57 del C\u00f3digo del Consumidor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto debe enviarse a:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Etapharma S.r.l.<\/strong><br\/><strong>Via Dogliotti n. 1<\/strong><br\/><strong>93014 Mussomeli (CL)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>gastos de devoluci\u00f3n<\/strong> corren a cargo del cliente, salvo que Etapharma indique lo contrario.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable del embalaje adecuado y de la correcta protecci\u00f3n del producto durante el transporte. En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1os causados por el transportista durante la devoluci\u00f3n, Etapharma no podr\u00e1 ser considerada responsable. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reembolso<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones anteriormente indicadas, Etapharma proceder\u00e1 al <strong>reembolso del importe pagado<\/strong>, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el cliente para la compra, salvo acuerdo en contrario entre las partes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se efectuar\u00e1 dentro de los plazos establecidos por la ley (hasta un m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n conforme).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio de venta online, la gesti\u00f3n de pedidos y los procedimientos de devoluci\u00f3n son gestionados \u00edntegramente por Etapharma S.r.l. (en adelante \u00abEtapharma\u00bb), con domicilio social en Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), NIF 01966950857. Las compras realizadas en este sitio web est\u00e1n reguladas por el C\u00f3digo del Consumidor (Decreto Legislativo 206\/2005) y por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","slim_seo":{"title":"Derecho de desistimiento - Etapharma","description":"El servicio de venta online, la gesti\u00f3n de pedidos y los procedimientos de devoluci\u00f3n son gestionados \u00edntegramente por Etapharma S.r.l. (en adelante \"Etapharma\""},"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-11870","page","type-page","status-publish","hentry"],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/author\/totinigrelli_2axk9g70\/"},"comment_info":0,"taxonomy_info":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"meta_box":{"trustbucket-voto":"","trustbucket-numero-recensioni":"","faq-items":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11870"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11870\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}