{"id":11861,"date":"2025-11-27T10:14:30","date_gmt":"2025-11-27T09:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etapharma.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-12-01T13:02:12","modified_gmt":"2025-12-01T12:02:12","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las actividades de venta, preparaci\u00f3n de los pedidos, env\u00edo y gesti\u00f3n de las devoluciones son gestionadas \u00edntegramente por <strong>Etapharma S.r.l.<\/strong> (en adelante, \u201cEtapharma\u201d), con domicilio social en Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), NIF 01966950857. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se <strong>env\u00edan en un plazo de 24 horas laborables<\/strong> desde su recepci\u00f3n, de lunes a viernes, excluidos los d\u00edas festivos. Los pedidos recibidos durante el fin de semana se tramitar\u00e1n <g id=\"gid_1\">el lunes siguiente<\/g>. En caso de retrasos o problemas con la entrega, rogamos al cliente que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos de lo sucedido.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos se realizan mediante <strong>mensajer\u00eda urgente<\/strong> con entrega estimada en <strong>24\/48 horas<\/strong> (hasta <strong>72 horas para islas y zonas remotas<\/strong>). El <strong>env\u00edo es gratuito<\/strong> para todas las entregas en Italia, independientemente del importe gastado. El <strong>pago contra reembolso<\/strong> est\u00e1 disponible exclusivamente para los env\u00edos en Italia y <strong>no conlleva costes adicionales<\/strong> con respecto al total del pedido.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez confiado el pedido al mensajero, el cliente recibir\u00e1 <strong>un c\u00f3digo de seguimiento<\/strong> para controlar en tiempo real el estado del env\u00edo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de <strong>destinatario ausente<\/strong>, el mensajero realizar\u00e1 <strong>dos intentos de entrega<\/strong>. Posteriormente, el paquete podr\u00e1 ser depositado en <strong>dep\u00f3sito<\/strong> en el almac\u00e9n del mensajero; los posibles <strong>gastos de dep\u00f3sito, nueva entrega o modificaci\u00f3n de la direcci\u00f3n<\/strong> correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo indicaci\u00f3n contraria por parte de Etapharma. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rogamos a los clientes que <strong>verifiquen la integridad del paquete<\/strong> en el momento de la entrega y que se\u00f1alen cualquier anomal\u00eda (embalaje da\u00f1ado, manipulado, mojado o no conforme) <strong>en un plazo de 24 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n, adjuntando, en la medida de lo posible, documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de <strong>producto da\u00f1ado, faltante o no conforme<\/strong> con el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros <strong>en un plazo de 48 horas desde la recepci\u00f3n<\/strong>. Tras las oportunas comprobaciones, Etapharma podr\u00e1 proceder, seg\u00fan el caso, con: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; <strong>sustituci\u00f3n del producto<\/strong> sin costes adicionales;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; <strong>nuevo env\u00edo<\/strong> de los art\u00edculos faltantes;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; o bien <strong>reembolso parcial o total<\/strong> del importe abonado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, queda a salvo el <strong>derecho de desistimiento del consumidor<\/strong>, regulado en la secci\u00f3n correspondiente, seg\u00fan lo previsto en el Decreto Legislativo 206\/2005 (C\u00f3digo del Consumo). <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las actividades de venta, preparaci\u00f3n de los pedidos, env\u00edo y gesti\u00f3n de las devoluciones son gestionadas \u00edntegramente por Etapharma S.r.l. (en adelante, \u201cEtapharma\u201d), con domicilio social en Via Dogliotti n. 1, 93014 Mussomeli (CL), NIF 01966950857. Los pedidos se env\u00edan en un plazo de 24 horas laborables desde su recepci\u00f3n, de lunes a viernes, excluidos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","slim_seo":{"title":"Env\u00edos y devoluciones - Etapharma","description":"Las actividades de venta, preparaci\u00f3n de los pedidos, env\u00edo y gesti\u00f3n de las devoluciones son gestionadas \u00edntegramente por Etapharma S.r.l. (en adelante, \u201cEtaph"},"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-11861","page","type-page","status-publish","hentry"],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/author\/totinigrelli_2axk9g70\/"},"comment_info":0,"taxonomy_info":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"meta_box":{"trustbucket-voto":"","trustbucket-numero-recensioni":"","faq-items":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11861"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11861\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etapharma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}